Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ein rechtlicher Haftungsausschluss

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir von MCOO Unique möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir Rücksendungen und Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör sein.

2. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir unter den folgenden Umständen keine Rücksendungen von Sonnenbrillen oder Brillen:

Wenn sie Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Kratzer aufweisen.
Wenn Originalteile wie Etuis, Putztücher oder Etiketten fehlen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

Erstkontakt: Schreiben Sie uns an 2025mcoo@gmail.com oder senden Sie eine WhatsApp an +351 910 430 054, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Artikelverpackung: Legen Sie die Brille in die Originalverpackung und verwenden Sie einen Schutzkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
Versand: Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel verantwortlich sind.

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung unseren Richtlinien entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Änderungen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die Rückgabeanweisungen und tätigen Sie anschließend einen neuen Einkauf auf unserer Website. Wir nehmen keine direkten Änderungen vor.

6. Rückgabe mangelhafter Produkte

Sollte das Produkt bei Erhalt einen Herstellungsfehler oder eine Beschädigung aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir schicken Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten, je nach Ihren Wünschen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der angegebenen Kundenservice-E-Mail zu kontaktieren oder eine WhatsApp an die angegebene Kundenservice-Telefonnummer zu senden.