Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei Rimmel Eyewear Spain möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen Rückgabe und Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:

• Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

• Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör sein.

2. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir unter den folgenden Umständen keine Rücksendungen von Sonnenbrillen oder Brillen:

• Wenn sie Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Kratzer aufweisen.

• Wenn Originalteile wie Etuis, Reinigungstücher oder Etiketten fehlen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

• Erstkontakt: Senden Sie uns eine E-Mail an rimme leyewear-es@rimmeleyewear-es.com oder eine WhatsApp an +34 672 013 669, um eine Rücksendeberechtigung zu erhalten.

• Artikelverpackung: Legen Sie die Brille in die Originalverpackung und verwenden Sie einen Schutzkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

• Versand: Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgungsnummer zu nutzen, da wir nicht für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Transports verantwortlich sind.

4. Rückerstattung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

• Wenn die Rücksendung unseren Richtlinien entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

5. Änderungen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und tätigen Sie anschließend einen neuen Einkauf auf unserer Website. Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

6. Rückgabe mangelhafter Produkte

Sollte das Produkt Herstellungsfehler aufweisen oder bei Erhalt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen dann einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag inklusive Versandkosten, je nach Wunsch.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns über die angegebene E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes zu kontaktieren oder eine WhatsApp-Nachricht an +34 672 013 669 zu senden.